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保姆极目锐评保洁阿姨弄脏乘客衣服下跪道歉不要攻击乘博冠体育客该表扬保洁公司

发布时间:2023-07-15 19:13人气:

  6月30日,浙江衢州火车站里,一保洁阿姨因不慎弄脏乘客衣服后,向乘客下跪道歉。7月1日上午,极目新闻记者从保洁阿姨所属公司了解到,经协调,阿姨需赔偿乘客30元,费用由公司承担。事后,公司也上门对阿姨进行了慰问和心理疏导。(据7月1日极目新闻《保洁公司回应“工人弄脏乘客衣服下跪道歉”:公司承担30元赔偿款,阿姨带薪休息三天》)

  此前有视频显示,火车站大厅里,一位身着橙色工作服的保洁阿姨突然跪下,并连磕三个头保姆,不停说道:“对不起。”一名白衣男子见状,挥了几下手就匆匆离开了。

  只要有人“下跪”,就容易引起舆论关注,因为涉及人的尊严。一般来说,不到万不得已,没有谁会用“下跪”来解决矛盾和纠纷。

  就事论事,保洁阿姨不慎弄脏了乘客的衣服,这是事实。遇到此类问题,绝大多数人一般就算了,毕竟是夏季,衣服每天都要换洗。但在此事中,乘客穿的是白色衣服,是不是带有颜色的饮料污染了他的衣物呢?从公开报道来看,这些细节并不清晰。总之,如果乘客要求赔偿,不能说没道理,但关键是怎么赔。

  保洁阿姨情急下跪道歉,这也能理解。一是,她怕赔偿的金钱高了,自己不能承受,毕竟这个工作待遇并不高;二是保洁,恐怕她还是怕乘客投诉。

  据保洁阿姨所属公司的情况说明,事发时她正在捡一个饮料瓶,饮料瓶就在垃圾桶博冠体育,她在倒残余液体时不小心溅到了白衣乘客的身上。就是说,她捡瓶子是为了回收卖钱,这个行为严格来说不属于她的本职工作,一般保洁公司对此有严格的规定。

  说到底,还是保洁这个工作既脏又累,待遇又低,哪怕就是赔30元钱,对他们来说都是不可承受之重。至于捡饮料瓶、纸箱之类,算是大家心知肚明的一个“福利”,没人投诉,也就不会有人管。像火车站这样的场所,保洁是外包的,如果有乘客投诉到铁路部门,就怕铁路部门处罚相关外包公司,最后外包公司据此来处罚保洁员,那就不是30元钱的事,工作都有可能受到影响。

  所以,这家保洁公司的行为,就受到不少网友点赞。他们不仅承担了30元的赔偿费,还让阿姨带薪休息三天,并到保洁阿姨家里进行慰问,安排心理师对阿姨进行心理疏导。这就相当难得了,体现出公司对保洁阿姨的尊重。

  所以,网友没必要攻击、网暴白衣乘客。赔是本分,不赔是情分,赔多少,双方可以协商。只要警方、铁路部门、保洁公司等,从人情化的角度出发,站在公正的立场,不为难保洁阿姨,不过度处罚,就能让保洁阿姨挺直腰杆,哪怕做错了事,也能理直气壮地来协商。

  当然,我们也呼吁乘客体会清洁工的艰辛,不随地乱扔垃圾,尊重他们的劳动成果。遇到一些不愉快的事,投诉当然是当事人的权利,但也要就事论事,以包容和体谅的心态友好协商,提出的要求不过分即可。

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标签:保洁

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