博冠体育博冠体育博冠体育博冠体育最近，家住西安市东郊的王女士一直在等家政公司说好的退款，总是推了又推，迟迟等不到。

　　4月20日，王女士反映说，去年6月份与位于西安市莲湖区龙首北路的西安净亿家家政服务公司签约保洁，购买了包年的保洁服务，付费7999元，一共服务57次，每次服务4小时。

　　在随后的服务过程中，王女士发现了一些不太满意的情况。“有的保洁员会迟来20分钟，再早走20分钟，这一来一去40分钟没了。”她说博冠体育，这种情况发生了好几次。还有的保洁员约好服务时间了却不来，也不提前通知，找人时说回老家了。一位保洁员明明给她说了要擦柜子，但人走后自己再擦拭时，柜子上仍是灰。

　　针对上述问题也向保洁公司提了意见，先后换了4位保洁员，王女士还是感觉不满意，于是3月初与公司协商好退款，将剩下未用的次数退费。

　　“这都一个多月了，还是没拿到钱，总是各种理由。”王女士说，她也拨打了12345热线，西安家政协会也介入协调，家政公司答应4月17日退款，但至今仍无果。

　　4月20日，华商报大风新闻记者联系到该家政公司负责人，其表示确实说好给客户退款，已经使用了20多次，剩余退费金额是4000多元，因为的原因延后了，现在承诺下周内解决。

　　对于王女士所说的服务时间不够等问题，该负责人表示应该不存在，因为公司有照相打卡要求，保洁员上门或者要走的时候，都要在系统内打卡。接到王女士反映后，公司欲进行调查，但王女士说不想再追究了，没有具体说是哪位保洁员保洁，所以未能继续调查。该负责人表示，保洁员的工作很辛苦，有时候可能会有临时改派等情况，对于公司的服务客户的总体满意度还是很高的，如果对服务不满意也可退款。

　　“确实是一直口头给退，就是没见到钱。”王女士也希望，下周内能如约拿到退款。