女子外出旅游，在酒店洗澡时，突然一男性保洁员擅闯房间保洁！她吓得摔倒，导致十级伤残博冠体育！她将酒店告上法庭，但酒店却表示，酒店规定员工敲门三次就能进入……

　　本是满心期待的境外游，却因在酒店洗澡时遭男性保洁员擅闯，女子受惊吓摔成十级伤残，这份损失谁来承担？杨浦区人民法院审理了这样一起身体权纠纷案件，判处相关旅行社应对原告的损失承担相应责任。

　　王女士（化名）通过A旅行社订购菲律宾长滩岛半自由行服务。A旅行社为王女士安排了酒店入住，王女士在该酒店房间内洗澡时，酒店男性保洁人员敲门无人回应后便自行进入房间。王女士受到惊吓，急于冲出淋浴房关门，博冠体育又因没有穿拖鞋，导致不慎摔倒致伤。经鉴定王女士左肩部构成十级伤残，并产生医药费、误工费等各项损失。

　　王女士认为，A旅行社作为本次旅行总代理，提供的住宿服务有瑕疵，且对于可能存在的危险未能及时告知、提醒，A旅行社未尽到安全保障义务和告知义务，要求A旅行社承担赔偿责任。

　　A旅行社认为，酒店正规有资质、设施也无瑕疵。博冠体育根据酒店规则，酒店员工敲击房门三次则可以进入酒店，王女士自己应当尽到安全注意义务，王女士洗澡时也没有穿拖鞋、更没有关闭淋浴间门，所以不同意王女士的诉请。

　　杨浦法院经审理认为，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，应予支持保洁。本案A旅行社未提示旅游产品所涉酒店加强人员管理及安全设施保障相关信息，且就境外酒店保洁人员进门规则亦未对旅游者进行必要提醒，在履行安全保障义务上存在瑕疵，应对王女士的损失承担相应责任。