中新网黑龙江新闻2月21日电( 刘德才 桑月颖)2月20日,正值节后春运客流高峰,哈尔滨西站站台上,旅客比春运前多了近一倍。
“您坐稳,把行李箱抱好就行,我推着博冠体育您,这样走得快一点,也安全……”10时,由哈尔滨西开往泰州的Z158次列车始发前,陈思明从车站值班员手里接过轮椅,推着旅客陈志民朝硬卧车厢走去。
42岁的陈思明是中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段Z158次的列车长,戴着眼镜斯斯文文的样子保姆,走路却异常的快。“站停时间有限,走快点能多帮助两个旅客。”
10时20分,火车鸣笛开动,陈思明开始进行始发巡视博冠体育。由于临近午饭时间,不少旅客一上车就拿出了泡面,每走一节车厢,陈思明都要多提醒几句“小心不要烫到手”。碰到年纪大的,他就直接帮着接好热水送到座位博冠体育,巡视的脚步也因此慢了许多。
陈思明服务重点旅客非常周到,经常被同事们调侃为“男保姆”。“春运期间旅客本来就多,一些重点旅客不细心照顾,会出大问题的。”陈思明以前曾连续5个除夕在车上度过。今年比较幸运,初一出乘,初四到家,休息两天后初七出乘,然后要在车上连乘两个班,再回家时就正月十五了。多年的乘务经验,让他越到春运和节假日关键时段越细心。
“车长,7号车厢12号下铺旅客心脏难受,需要速效救心丸……”对讲机里,一阵紧急呼叫传来。“我在附近博冠体博冠体育育,马上过来。”陈思明加快脚步,朝7号车厢奔去。
陈思明随身带着一个药品分装盒,里面装着治疗心脏病、高血压的应急药品。“有些上了年纪的旅客一旦发病就很紧急,我们在11车配备了药箱,但临时去取可能要耽误一些时间,所以我就随身带一点。”陈思明快速介绍说。
赶到7车12号下铺,一位上了年纪的博冠体育男旅客手捂胸口,脸色发白,表情痛苦。车厢列车员已倒了一杯水凉着博冠体育,陈思明简单询问旅客,确定有心脏病史,是旧病发作,马上拿出速效救心丸帮着老人服下。过了一会儿保姆,老人面色红润起来,症状缓解。陈思明又观察了一会儿,确认没有危险,就把剩余速效救心丸给老人留下,叮嘱车厢列车员照顾好这个重点旅客,然后才继续巡视别的车厢。
陈思明的“宝贝”远不止这个随身的小药盒。Z158次列车单程运行近25个小时,春运期间,带孩子出行的旅客增多,陈思明专门准备了一个“小候鸟”爱心服务箱,里面儿童绘本、布书、贴纸、彩泥、益智玩具等一应俱全。
16时,陈思明与另外一位列车长交接班。他提前写好一个备忘录,7位重点旅客的信息、需求、注意事项写了整整两页。同事们笑着打趣他:“看,‘陈保姆’又布置任务了……” (完)